Preguntas Frecuentes

POLÍTICAS DE VENTA.

• Cual es la Forma de haer los pagos?
• El pago se realiza mediante 3 formas: pago con tarjeta de crédito, transferencia electrónica o mediante depósito referenciado a conveniencia del comprador.

• Si hago el pago via trasnferencia Bancario o deposito que proceso debo seguir?
• En caso de realizar el pago mediante depósito referenciado , el comprador cuenta únicamente con 3 días como plazo máximo para realizar el pago , de lo contrario su compra será anulada y el artículo será puesto nuevamente a la venta.

• Que sucede si me equivoco?
• Cualquier orden con datos incorrectos será rechazada , deberán utilizarse los mismos datos de identidad que los de tu tarjeta de crédito o débito.

• Cual es la forma de contactar a la gente de morenasfashion?
• Podemos atenderte vía e-mail, por telefono o puedes directamente visitarnos en cuaquiera de nuestras sucursales  click aquí =  liga nueva contacto

• Como recibira mis productos?
• El envío se realiza mediante mensajeria especializada certificada y siempre la persona que recibi firmara de recibido.

• Que otros gastos debo de pagar?
• El envío corre a cuenta del comprador y se sumara al monto total del pedido. Este costo ya incluye IVA.        De uno a dos artículos el costo del envío es el mismo de tres a mas artículos el envío sube por sobrepeso y dimensiones de la caja , para mayor información consultar www.estafeta.com.mx .

• En cuanto tiempo recibo mis productos?
• El tiempo de entrega es de 1 a dos días después de confirmado el pago por el artículo y se proporciona el número de guía para rastreo del paquete.

POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y CAMBIO DE MERCANCÍA.

• Hacen devoluciones?
• MorenaFashion, no hace devoluciones de dinero , únicamente se realizan cambios por mercancía y reembolso a crédito dentro de la misma tienda por el monto de la compra excluyendo costos de envío.

• En que casos si hacen reembolso?
• Es aceptable como reembolso o cambio todo artículo que tenga defecto de fábrica y envío de talla, color o estilo erróneo.

El artículo deberá regresarse con su empaque original y etiquetas.

Para cualquier cambio de mercancía o reembolso es necesario enviar una solicitud incluyendo los siguientes datos :

 

Nombre completo:_______________

Artículo que desea regresar:___________________

Razón por la que desea regresarlo:___________________

• Los cambios y reembolsos son procesados en un periodo máximo de 10 días.

• Cuales son los tiempos de reembolso?
• El tiempo máximo para aceptar un reembolso es de 7 días hábiles después de recibido el artículo.

• En que casos no hacen reembolso?
• No se aceptan artículos que hayan sido usados ni dañados por ninguna razón.

GRACIAS POR VISITAR NUESTRA TIENDA Y SIÉNTETE LIBRE DE CONTACTARNOS.